Transporte y entrega

Transporte y entrega 

1. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la orden de pedido. En el momento de la entrega es necesaria la firma del Cliente (o de un apoderado). No se efectuarán entregas en los apartados de correos.

2 Safilo en 2 (dos) días laborables comprobará la disponibilidad de los Productos, que de forma sobrevenida pueden no estar disponibles a pesar de las regulares y diligentes verificaciones de Safilo, o que no se dan hechos de fuerza mayor que impidan la correcta ejecución del pedido. En estos casos, Safilo se pondrá en contacto con el Cliente, que, discrecionalmente, podrá acordar con Safilo modalidades alternativas de ejecución del pedido o renunciar al mismo. En caso de renuncia al pedido por parte del Cliente, Safilo no le adeudará cantidad alguna.

3. Para cada pedido Safilo emitirá el recibo de compra correspondiente que será enviado al Cliente por correo electrónico. El recibo de compra será emitido en base a la información facilitada por el Cliente al cursar el pedido. No se permiten variaciones en el recibo de compra tras su emisión.

4. Los gastos de entrega quedan a cargo del Cliente, a menos que se indique algo distinto en el formulario de pedido, y se recojan por separado en el mismo.

5. Los productos adquiridos serán consignados a través de un servicio de mensajería seleccionado por Safilo (en adelante “Mensajería”) de lunes a viernes, excluyendo los festivos y las festividades locales o nacionales.

Las entregas se realizarán en los plazos estándar de 3-5 (tres-cinco) días laborables siguientes y, en cualquier caso, en un período máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido (salvo si se producen hechos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles como las que normalmente reconoce la ley aplicable incluyendo, a título de ejemplo, las huelgas, las especiales inclemencias meteorológicas, la avería de los sistemas informáticos o bloqueo de las telecomunicaciones, u otras circunstancias extraordinarias ajenas al control de Safilo).

El Cliente podrá seguir el envío a través del enlace proporcionado por Safilo en el correo electrónico de confirmación de que se ha producido el envío. En caso de necesitar más información o asistencia, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Safilo a través del correspondiente formulario on-line para solicitar asistencia.

6. El Cliente (o su apoderado) debe controlar, en el momento de la entrega de los Productos por parte de la Mensajería:

(i) que el número de los paquetes entregados se corresponde con el indicado en el albarán; y 

(ii) que el embalaje y los sellos correspondientes están enteros, no dañados, no están mojados ni están alterados en modo alguno.

Los eventuales daños en el embalaje y/o en el Producto o la falta de correspondencia entre el número de paquetes o respecto de las indicaciones deben ser inmediatamente reclamados por escrito en el albarán de la Mensajería.