Widerrufsrecht Gewährleistung

1. Widerrufsrecht

1.1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen, nachdem er (oder eine dritte, zur Entgegennahme der Lieferung bevollmächtigte Person) die Produkte erhalten hat.

1.2. Im Fall einer Ausübung des Widerrufsrechts, muss der Kunde das Produkt unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt, zusammen mit sämtlichem eventuellen Zubehör, der Originalverpackung und den Benutzerhandbüchern zurückgeben.

Safilo behält sich das Recht vor die Rückgabe jener Produkte abzulehnen, die sich als beschädigt, unvollständig, abgenutzt, manipuliert und/oder aufgrund ihrer Verwendung als abgebraucht erweisen. Safilo behält sich überdies das Recht vor die Rückgabe der Produkte abzulehnen, die nach Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurückgegeben werden.

Zum Zweck der Rückgabe ist es erforderlich, dass der Kunde den Kundendienst von Safilo unter Verwendung des diesbezüglichen online verfügbaren Formulars kontaktiert, indem er die Bestellnummer angibt und den Kaufbeleg zur Verfügung stellt. Der Kundendienst teilt dem Kunden die entsprechende Nummer zur Autorisierung der Rückgabe mit, die auf der Außenseite des Pakets angebracht werden muss damit die technische Abwicklung der Rückgabe möglich ist.  

1.3. Die Abwicklung der Rückgabe erfolgt auf Betreiben des Kunden und auf seine Kosten. Safilo empfiehlt diesbezüglich einen Spediteur mit der Rückgabe zu beauftragen, der in der Lage ist, die Spedition zu überwachen und zu verfolgen. Safilo übernimmt keine Haftung im Fall von verloren gegangenen Rückgaben oder dem Produkt zugefügten Schäden die dem durch den Kunden gewählten Spediteur anzulasten sind.

1.4. Das Widerrufsrecht kann auf einfache Art und Weise ausgeübt werden, indem das entsprechende Formular online ausgefüllt und die Widerrufserklärung elektronisch versandt wird an 

Es bleibt das Recht des Kunden unbeschadet, die Widerrufserklärung zu versenden, indem sämtliche erforderlichen Daten angegeben werden (das diesbezügliche Standardformular ist unter dem folgenden Link verfügbar).

1.5. Der Kunde muss das gekaufte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Widerrufserklärung gemäß Artikel 9.4 an die folgende Adresse zurückzusenden: 

Safilo S.p.A.

Via Settima Strada 15

35129 Padova

C.A.: Customer Service

1.6. Safilo wird unverzüglich binnen 14 (vierzehn) Tagen nach der Widerrufserklärung alle Zahlungen des Kunden, einschließlich der eventuellen Kosten für Standardversand, gemäß Artikel 9.4. zurückerstatten.

Unbeschadet der Bestimmungen gemäß Artikel 9.2, behält Safilo sich das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Empfang des entsprechenden Produkts und der Überprüfung der Unversehrtheit desselben zurückzubehalten.

1.7. Safilo verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. 

2. Gewährleistung 

2.1. Sofern ein Produkt einen Herstellungsmangel oder andere angebliche Mängel aufweisen sollte, ist der Kunde verpflichtet, Safilo umgehend zu kontaktieren. Zu diesem Zweck steht ein eigenes Online-Formular zur Verfügung

2.2. Der Verkauf der Produkte unterliegt den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsregelungen für Mängel (einschließlich anwendbarer gesetzlicher Gewährleistung für versteckte Mängel, die aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers auftreten und die Produkte unbrauchbar machen) sowie für Mängel gemäß der Richtlinie 99/44/EC und den entsprechenden anwendbaren nationalen Umsetzungsbestimmungen derselben und anderen zwingenden nationalen Rechtsbestimmungen, falls anwendbar. 

So ist der Kunde berechtigt, Nacherfüllung durch Neulieferung oder Reparatur der Produkte zu verlangen ohne hierfür Kosten tragen zu müssen (in den Fällen und zu den Bedingungen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen).

Im Falle, dass die Nacherfüllung (im Sinne des Gesetzes) fehlschlägt, hat der Kunde Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Dem Kunden stehen die vorgenannten Rechte nicht zu, sofern er die Mangelrüge nicht binnen 2 (zwei) Monaten (oder binnen einer anderen nach dem anwendbaren Recht geltenden Frist) nachdem er den Mangel festgestellt hat an Safilo sendet, soweit nicht durch das zwingend anwendbare nationale Recht abweichende Bestimmungen gelten (so zum Beispiel in Deutschland, wo der Kunde Safilo einen Mangel jederzeit binnen einer Frist von zwei Jahren melden kann). 

Die Gewährleistung kann binnen 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produktes geltend gemacht werden.