Retours et garantie

 

Notice d’information sur le droit de renonciation

Chers clients,
Nous vous informons que si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous communiquer votre intention de retourner le produit dans les 14 jours qui ont suivi la date de la livraison dudit produit.
 
Modalités de retour de la commande
 
Veuillez remplir le formulaire disponible au lien suivant.
Vous serez contacté dès que possible par notre Service Client, qui vous fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour. 
En attendant, nous vous invitons à vous vérifier que les Produits retournés soient dans leur état d’origine et accompagnés de leur facture, emballage d’origine, notice d’utilisation et tout autre accessoire : nous vous rappelons que vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des Produits par des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le contenu, les caractéristiques et le fonctionnement desdits produits. 
Les coûts inhérents au retour des Produits sont à votre charge.
 
Modalités de remboursement
 
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de notification de votre renonciation. Safilo se réserve le droit de suspendre le remboursement à la réception du Produit et à la vérification que celui-ci a été retourné dans son état d’origine. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. 
Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement utilisée lors du paiement d’origine ; dans tous les cas, vous n’aurez à supporter aucun coût suite au remboursement.
Polaroideyewear.com n’accepte que les retours des Produits achetés sur le site. Tout produit acheté dans un point de vente Safilo devra être retourné dans ce dernier. 
Pour plus d’informations sur votre droit de retour, lisez attentivement les Conditions générales de vente, que vous devez accepter expressément pour procéder à l’achat des produits Polaroid
 
 
 

Notice d’information sur la garantie

Chers clients,
Safilo garantit ses Produits contre tout défaut matériel ou de fabrication signalé dans les deux ans à compter de la délivrance du bien, en application de la Directive 99/44/EC, la loi interne transposant ladite directive, et les dispositions obligatoire en la matière.
Pour plus d’informations sur la garantie, veuillez lire attentivement les Conditions générales de vente que vous devez accepter expressément pour procéder à l’achat des produits Polaroid.
Vous pourrez signaler tout Produit défectueux en remplissant le formulaire disponible au lien suivant.
Notre Service Client vous contactera dès que possible et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour de votre article.
Dès la réception de votre Produit, Safilo procédera au remplacement de celui-ci, en vous en envoyant un nouveau. En cas de rupture de stock, vous serez remboursé du prix du Produit et de ses frais de livraison. 
Vous ne pourrez retourner que les produits achetés sur les sites de e-commerce www.polaroideyewear.com. Si vous avez acheté votre produit dans un point de vente Safilo autorisé, vous devrez vous adresser à celui-ci afin de faire valoir vos droits de garantie. 
 
Comment faire pour activer la garantie?
 
Profiter de votre garantie est facile! Il suffit de suivre ces étapes:
 
-  communiquez-nous: le numéro de commande, la facture.
- remplir les formulaire en ligne auprès du Customer Service Safilo avec une description du défaut. Envoyez éventuellement des photos du Produit, celles-ci seront très utiles pour identifier le(s) défaut(s).
-  empaquetez le(s) Produit(s) (de préférence dans leur emballage d’origine, avec tout manuel et autre accessoires reçus avec le Produit) et attachez-y une copie de la facture. Nous vous demandons de bien vouloir coller sur le colis le bon de retour fournie par notre Service Client.
 
Qu’arrive-t-il à mon retour ?
 
Les produits retournés feront l’objet d’une vérification par notre Contrôle Qualité ; dès que le(s) défaut(s) est/sont confirmé(s), vous aurez droit au remplacement du Produit acheté, s’il est disponible. S’il est n’est pas en stock, vous serez remboursé du prix d’achat du Produit.
Sont exclus de la garantie les défauts résultant de:
 
-  l’usage du Produit non conforme à l’utilisation prévue et/ou aux instructions d’utilisation et de maintenance
-  modifications, réparations et autres interventions techniques non autorisées
-  causes externes, tels que chutes, chocs, impacts, rayures etc… 
 
Dans tous les cas notre Service Client vous contactera dès que possible.