Terms and conditions

Language: English / Swedish
The following general terms and conditions of sale apply to on-line purchases made through the website http://www.polaroideyewear.com by individuals residing in the following Countries: Italy, (excluding Vatican City, San Marino, Livigno) Germany, France, Spain (excluding the Canary Islands), Sweden, Norway, Finland and Denmark.
Updated as of  14/06/2018
1. General Provisions
2. Identification of the Seller
3. Information on the Products and Availability
4. Price
5. Method of Purchase
6. Method of Payment
7. Shipping and Delivery
8. Dispatch and Delivery Confirmation
9. Right of Withdrawal
10. Legal guarantees
11. Intellectual Property Rights
12. Applicable Law
13. Contacts
14. Specific approval
1. General Provisions
1.1. These general terms and conditions of sale (“General Terms and Conditions”) regulate the distance sales of Polaroid-labelled eyeglass frames (“Products” or “Product”) made through the website http://www.polaroideyewear.com (“Website”).
1.2. Distance selling services regulated by the General Terms and Conditions are exclusively reserved to consumers of at least 18 years of age (“Clients” or “Client”); the expression 'consumers’ means natural persons acting for purposes outside their trade, business, craft or profession.
1.3. Clients must carefully read the General Terms and Conditions, available on the Website, in order to gain knowledge of them before executing the sale contract.
1.4 Any amendment to and/or integration into the General Terms and Conditions will become effective as of  the date when the amendments and/or integrations are published on the Website and shall be applied to sales made from that date onward.
2. Identification of the Seller
2.1. The Seller is, Safilo S.p.A., with registered office at via Settima Strada No. 15, 35129 Padua, VAT No. 02952600241 ("Safilo").
3. Information on the Products and Availability
3.1. Information on the Products, together with their price and any applicable additional costs (e.g. shipping expenses), are available on the Website.
The graphic depiction of the Products as displayed on the Website is merely for illustration purposes and may not fully correspond to the actual Products. The Client may rely only on the description of the Products and their main features as indicated on the Website.
3.2. Products available on the Website usually represent a selection of the items available in stores; Safilo provides no guarantee that all the Products available on the Website are or will be available also in stores and vice versa.
3.3. All the Products are subject to availability. Safilo reserves the right to change and/or limit, at any time and without prior notice, the quantity and/or the type of Products available on the Website, as well as the style, models and colours of the Products available for purchase. Safilo will not be responsible to Clients if a Product becomes unavailable.
3.4. Safilo will not under any circumstance be liable in the event of errors arising from a malfunction of the Client’s internet connection to the Website.
4. Price
4.1. The price of the Products indicated on the Website is expressed in the local currency of the Country where the Products will be delivered and where the Client declares to be domiciled upon purchase. The price includes all applicable taxes and duties. Shipping expenses may be added to the price of the Products and will be indicated separately in the order form.
5. Method of Purchase
5.1. The Website provides the main features and the price of each Product.
5.2. Before transmitting an order proposal through the Website, the Client is required to carefully read these General Terms and Conditions, in addition to all the instructions provided during the purchasing procedure, the information concerning shipping and delivery expenses, the conditions for exercising the right of withdrawal, and the Privacy Policy.
In particular, the Client acknowledges having had access, prior to placing the order, to the General Terms and Conditions, in a legible and understandable manner, and to all the following information:
-      price of the Products and any associated costs (such as delivery charges);
-      the main characteristics of the Products;
-      date on or timescale of delivery of the Products;
-      information on Safilo’s identity and activities, including postal, telephone and email contact information;
-      legal guarantees and, where applicable, commercial guarantees;
-      information relating to the right of withdrawal (existence, conditions, terms of exercise and standard form of withdrawal), return costs, termination provisions and all contractual terms.
5.3. In order to purchase a Product, the Client must (i) add the selected Product to the “Cart” by clicking on the specific icon/button, (ii) fill out the order proposal, (iii) select the payment method, (iv) accept the General Terms and Conditions, and (v) transmit the order proposal to Safilo through the Website.
5.4. By sending the order proposal, the Client submits a purchase offer for the selected Products, regulated by these General Terms and Conditions and binding for the Client (without prejudice to the right of withdrawal under Article 9 below). The transmission of the order proposal entails the obligation for the Client to pay the price of the Product(s) ordered, but without prejudice to article 5.8 below.
5.5. Before transmitting the order proposal, the Client may correct/amend any data entered (including the quantity and/or type of Product ordered, by adding or removing one or more Products from the “Cart”).
5.6. The order proposal and the Client’s data related to that order proposal will be processed in compliance with the Privacy Policy available on the Website.
5.7. Following receipt of a regular order proposal, the system will promptly generate a confirmation that will be sent via e-mail to the Client to the address indicated in the order proposal (“Order Confirmation”), without prejudice of article 5.8 below.
5.8. Safilo may reject an order proposal if: 
(i) the Products become unavailable (without prejudice to the content of Articles 3.3 and 7.2);
(ii) the Client’s payment is invalid and/or unsuccessful; or
(iii) fraudulent or illegal activities are reported, or suspected including the suspicion that purchases are made for commercial purposes contrary to these General Terms and Conditions (for example in cases of repeated orders by the same individuals that could be interpreted as a collection of Products for professional purposes).
In case of rejection of an order proposal, no amount shall be due by  the Client.
5.9. The Order Confirmation will include a summary of the purchased Products’ main features, the price, the payment method, as well as a copy of these General Terms and Conditions of Sale.
5.10. The risk of loss of or damage(s) to the Products shall pass to the Client when the Client (or a third party chosen by the Client) has acquired physical possession of the Products. Ownership of Products shall not pass to the Client until the purchase price has been effectively paid in full.
6. Method of Payment
6.1. The Client may pay the price of the Products ordered and applicable shipping expenses by Paypal or credit card.
6.2. Safilo accepts payments made with Paypal or the following credit cards: Visa, MasterCard and American Express.
6.3. The Client’s credit card will be charged only after:
(i) the credit card information has been verified;
(ii) authorisation has been received from the issuer of the credit card used by the Client, and
(iii) the Shipping Receipt Confirmation has been sent to the Client (as defined below).
6.4 If, for any reason, the amount due cannot be charged to the credit card provided by the Client within 10 (ten) working days of the date on which the order proposal was sent, the agreement cannot be executed and the order is considered cancelled.
7. Shipping and Delivery
7.1. The Products will be delivered to the address indicated by the Client in the order proposal. Upon delivery, the Client’s signature (or the signature of a Client’s representative) will be required. No deliveries will be made to P.O. Boxes.
7.2. Safilo will verify within 2 (two) working days  the occurrence of any supervening disruption in the stock of the Products, despite Safilo’s on-going best efforts to care for availability, or of events of force majeure hindering correct completion of the order. In such a case, Safilo will contact the Client, which will have discretion, to agree with Safilo on alternative ways of executing or waiving the order. Should the Client waive the order, Safilo will not charge the Client any amount.
7.3. Safilo shall issue a purchase receipt for each order; the invoice will be sent to the Client via e-mail. The purchase receipt is issued on the basis of the information provided by the Client when the order was made. Once a purchase receipt has been issued, it cannot be modified.
7.4. Shipping and delivery expenses are borne by the Client, unless otherwise indicated in the order form, and are indicated separately in the order form.
7.5. The purchased Products will be delivered by a courier selected by Safilo (the “Courier”) Monday through Friday, with the exception of local or national holidays.
Deliveries will be made within the standard times of 3-5 (three-five) working days and, in any event, by no later than 30 (thirty) days as of the date of the Order Confirmation (except in case of force majeure or unforeseeable circumstances, as customarily intended under applicable laws including, without limitation, strikes, extraordinary weather conditions, computer faults and telecommunication shutdowns, or other extraordinary circumstances out of Safilo’s control).
The Client will be able to track the shipment through the link provided by Safilo in the email confirming delivery. To the extent that further information or support is needed, the Client can contact Safilo Customer Service through the appropriate online form and request assistance.
7.6. Upon delivery of the Products by the courier, the Client (or his/her representative) must verify that:
(i) the number of items delivered corresponds to the number of items indicated on the delivery note; and
(ii) the packaging and its seals are intact, undamaged, not wet or altered in any manner.
Any damage to the packaging and/or to the Product or any discrepancies in the number of items or documentation must be immediately indicated in writing on the Courier’s delivery note.
8. Dispatch and Delivery Confirmation
8.1. Safilo will send an e-mail to the Client confirming dispatch after the Products are shipped (“Dispatch Confirmation”).
9. Right of Withdrawal
9.1. The Client has the right to withdraw from the contract, without specifying any reason, within 14 (fourteen) days of the date on which the Product(s) were delivered to the Client (or to any third party authorised by the Client to accept delivery of the Product(s)).
9.2. Should the Client exercise its right of withdrawal, it must return the Product - including any accessories, the original packaging, the receipt of purchase and user manuals - intact, unused and undamaged:
Safilo reserves the right to refuse taking back Products that are damaged, incomplete, deteriorated, tampered with and/or worn out on account of the use thereof. Furthermore, Safilo reserves the right to refuse taking back Products that have been returned more than 14 (fourteen) days after the date on which notice of the withdrawal was given.
For the purpose of returning Products, the Client is required to contact the Safilo Client Service, through the appropriate online form, and provide the order number and purchase receipt. The Client Service will communicate to the client the return authorisation number, which must be affixed outside the packaging, so as to allow the returned products to be managed from a technical point of view.  
9.3. The Client will incur the expense of returning the goods. Safilo recommends, in this regard, that the Client selects, for the purpose of returning the goods, a forwarding agent that is able to monitor and make the shipment. Safilo is not liable for losses or damage caused to the Product by the forwarding agent that has been chosen by the Client.
9.4. The right of withdrawal can be easily exercised by filling out online the appropriate form and sending the request electronically 
The Customer's right to send the notice of termination, in which it indicates all the necessary data, is unaffected (the typical form is available at the following link
9.5. Within 14 (fourteen) days of the date on which the withdrawal communication was made pursuant to Article 9.4., the Client shall return the purchased Product to Safilo by sending the Product to the following address:  Safilo S.p.A.,
via Settima Strada 15, 35129 Padova, Italia
9.6. Safilo will refund all the sums paid by the Client, including any cost for standard delivery, without undue delay, within 14 (fourteen) days of notice being given of the Client’s decision to withdraw from the contract pursuant to Article 9.4.
Without prejudice to the provisions set forth in Article 9.2., Safilo reserves the right to suspend the refund until the Product has been received and it has been ascertained that it is intact.
9.7. Safilo shall make the refund through the same means of payment that the Client used for the initial transaction
10. Legal Guarantees 
10.1. If a Product is affected by a manufacturing defect or by any other alleged lack of conformity, the Client should immediately contact Safilo. To this end, a special online form is also available 
10.2. The Products are covered by applicable legal guarantees against defects (including applicable national legal guarantees on hidden defects of the Products resulting from a defect in the materials or a fault in the production process affecting the delivered goods and making them unfit for use) or lack of conformity as provided for by Directive 99/44/EC and the corresponding and applicable national enacting provisions or other mandatory provisions of applicable national laws.
More specifically, the Client is entitled to have the Products brought into conformity by replacement to the extent required by applicable laws and subject to the conditions established by applicable laws).
In case of failure of one of the remedies above (within the terms indicated by applicable laws), the Client will be entitled to seek an appropriate reduction of the price of the Products or have the contract terminated.
The Client will be prevented from exercising the aforementioned rights if he/she does not notify Safilo of the defects within 2 (two) months from the date when the defect was discovered (or any different timing provided for under applicable laws), unless otherwise required by mandatory provisions of applicable national laws (such as in Germany, where the Client may notify Safilo of the defects anytime within the limitation period of two years).
The warranty is applicable if the lack of conformity becomes apparent within 2 (two) years of delivery of the Products.
11. Intellectual Property Rights
11.1. The Polaroid trademark on the Products, together with all the distinctive signs displayed on the Products, on corresponding accessories and/or packaging, whether or not subject to registration, and with all the copyright-protected illustrations, pictures and logos, and, more generally, with all the intellectual property rights, are and remain the exclusive property of the companies belonging to the Safilo Group.
Safilo and/or other Safilo Group companies hold(s) all the rights to select, organise and manage the materials made available on the Website, in addition to the rights to the text, drawings, pictures, graphics, and other materials made available on the Website.
The unauthorised use of any registered mark concerning the Products or displayed on the Website is strictly forbidden.
The Website, including all its materials, is protected globally by applicable laws on intellectual property rights and the terms of use of the materials, irrespective of the presence on the Website of a statement detailing such rights with regard to the materials.
12. Applicable Law
12.1. These General Terms and Conditions and the contracts executed with the Clients, are governed by Italian law (including the Legislative Decree no. 206/2005, “Consumer Code” and particularly Section I of Title III of part III regulating consumer rights in contracts), without prejudice to the contents of Article 6, paragraph II of Regulation (EC) No. 592/2008 of the European Parliament and of the Council of 17 June 2008 (Rome I) and other applicable provisions of private international law requiring mandatory application of the laws of the Client's jurisdiction to the extent that cannot be derogated from by these Terms and Conditions.
13. Contacts
13.1. For further information and assistance with the Website or with the on-line purchases, the Client may contact the Safilo Client Service, through the appropriate online form or write to the following address:
Safilo S.p.A.
Via Settima Strada No. 15
35129 Padua
CA: Customer Service
14. Specific approval
14.1 Client declares to have duly examined and to approve specifically the following articles: Article 3 -  Information on the Products and Availability; Article 5 - Method of Purchase; Article 7 - Shipping and Delivery; Article 12 - Applicable Law. 
Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar de inköp on-line, som utförts på webbplatsen http://www.polaroideyewear.com  av personer, som är bosatta i följande länder: Italien (utom Vatikanstaten, San Marino, Livigno), Tyskland, Frankrike, Spanien (utom Kanarieöarna), Sverige, Norge, Finland, Danmark,
Uppdaterade till _14/06/2018
1. Allmänna villkor
2. Identifiering av säljaren
3. Information om produkterna samt tillgänglighet
4. Pris
5. Inköpsprocedurer
6. Betalningsprocedurer
7. Transport och leverans
8. Bekräftelse av utförd försändelse samt leverans
9. Ångerrätt
10. Rättsliga garantier 
11. Immateriella rättigheter
12. Tillämpliga lagar och behörig domstol
13. Kontakter
14. Specifikt godkännande
1. Allmänna villkor
1.1. Dessa allmänna försäljningsvillkor (“Allmänna villkor”) reglerar försäljning av solglasögon och glasögonbågar av varumärkena Polaroid (“Produkter” eller “Produkt”), som avslutats på distans på webbplatsen http://www.polaroideyewear.com (“Webbplats”).
1.2. Distansförsäljning regleras av de Allmänna Villkoren och är reserverad uteslutande för konsumenter över 18 år (“Kunder” eller “Kund”); med ”konsumenter” avses fysiska personer, som handlar i syften, som inte har med deras egen handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet att göra. 
1.3. Kunderna måste noga läsa de Allmänna Villkor, som finns tillgängliga på webbplatsen, så att de har förstått dem innan försäljningsavtalet avslutas.  
1.4 Eventuella modifieringar och/eller integreringar av de Allmänna Villkoren kommer att träda i kraft från och med det datum, då de publicerats på webbplatsen och kommer att tillämpas på de försäljningar, som utförs från och med detta datum.
2. Identifiering av säljaren
2.1. Säljare är Safilo S.p.A., med säte på via Settima Strada 15, 35129 Padova, momsregistreringsnummer 02952600241(“Safilo”).
3. Information om produkterna samt tillgänglighet
3.1. Information om produkterna finns tillgängliga på webbplatsen, tillsammans med priser för desamma, samt med separat anvisning om eventuella ytterligare kostnader (t.ex. försändelsekostnader).
Den grafiska framställningen av de produkter, som visas på webbplatsen, är endast vägledande och det kan hända att den inte till fullo överensstämmer med verkligheten. Kunden ska endast lita på den beskrivning av produkten och av dess grundläggande specifikationer, som anges på webbplatsen.
3.2. De produkter, som finns tillgängliga på webbplatsen, representerar normalt ett urval av de artiklar, som finns tillgängliga i affärerna. Safilo garanterar dock inte att de produkter, som finns tillgängliga på webbplatsen, även finns tillgängliga i affärerna och viceversa.
3.3. Alla produkter är underordnade tillgänglighet. Safili reserverar sig rätten att modifiera och/eller begränsa, när som helst och utan föregående meddelande, den mängd och/eller typ av produkter, som kan köpas på webbplatsen, precis som stil, modeller och färger på de produkter, som kan köpas. Safilo kan, i vilket fall som helst, inte anses vara ansvarig mot kunden för en produkt, som inte är tillgänglig.
3.4. Safilo är inte, i något fall som helst, ansvarig för eventuella fel, som kan uppstå genom att internetanslutningen  mellan kunden och webbplatsen inte fungerar.
4. Pris
4.1. Det pris för produkterna, som anges på webbplatsen, är uttryckt i lokal valuta i det land där produkterna ska levereras och där kunden anger att han/hon är bosatt vid inköpstillfället, och omfattar alla tillämpliga skatter eller avgifter. Utöver produktens pris tillkommer eventuella leveranskostnader, som anges separat i orderformuläret.  
5. Inköpsprocedurer
5.1. Webbplatsen återger de viktigaste egenskaperna samt priset för varje produkt.
5.2. Innan en order skickas genom webbplatsen, ska kunden noga läsa de Allmänna Villkoren, samt alla de instruktioner, som tillhandahållits under inköpsproceduren, information om leveranskostnaderna, villkor för utövande av ångerrätten samt informationen om Privacy
Framför allt ska kunden bekräfta och försäkra att han/hon, innan ordern skickats, haft tillgång till dessa Allmäna Villkor, på läsligt och begripligt sätt, samt till all följande information
-      produkternas pris och eventuella ytterligare kostnader (som t.ex. leveranskostnader);
-      produkternas huvudsakliga egenskaper;
-      datum eller tidsfrist för produkternas leverans;
-      information om Safilos identitet och verksamhet, inklusive kontakter;
-      rättsliga garantier samt, där detta är tillämpligt, kommersiella garantier;
-      information om ångerrätt (existens, villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för utövande av densamma, standardformulär för ångerrätt), återförsändelsekostnader, möjlighet till avtalets hävande samt alla avtalsenliga villkor.
5.3. För att köpa en produkt ska kunden (i) lägga den valda produkten i “Kundvagnen” genom att klicka på den därtill avsedda knappen, (ii) fylla i ordern, (iii) välja betalningssätt, (iv) acceptera de Allmänna Villkoren och (v) skicka ordern till Safilo genom webbplatsen.
5.4. Översändelse av ordern utgör ett förslag till inköp av den valda produkten, reglerad av de här angivna Allmänna Villkoren och är bindande för kunden (utan att detta påverkar den ångerrätt, som förutsetts i följande artikel 9). Översändande av ordern från kundens sida, medför dennes skyldighet att betala vald/a produkt/produkter, med undantag för vad som förutsetts i följande art. 5.8).  
5.5. Innan ordern skickas har kunden möjlighet att göra eventuella rättelser/modifieringar i införda uppgifter (inklusive möjligheten att modifiera mängd och typ av deprodukter han/hon har för avsikt att köpa, samt lägga till eller ta bort en eller flera produkter i “Kundvagnen”).
5.6. Formuläret med ordern, samt kundens uppgifter vad ordern beträffar, kommer att behandlas i överensstämmelse med den Integritetspolicy, som återges på webbplatsen
5.7. Efter att ha mottagit en regelmässig order från kunden, alstrar systemet omedelbart en bekräftelse, som skickas till kunden på den e-postadress, som angetts i ordern (“Orderbekräftelse”), med undantag för vad som förutsetts i följande artikel 5.8.
5.8. Safilo kan vägra att ta emot en order i följande fall:
(i) om produkterna inte är tillgängliga (utan att detta påverkar vad som förutsetts i art. 3.3 och 7.2); eller
(ii) om kundens betalning inte är giltig och/eller misslyckas; eller
(iii) om det finns en anmälan, eller misstanke, om bedräglig eller olaglig verksamhet, inklusive misstanke om att inköpen utförs i kommersiellt syfte i överträdelse av dessa Allmänna Villkor (t.ex. vid ordrar, som upprepas av samma personer och som kan tolkas som hamstring av produkter i kommersiellt syfte)..
Om Safilo vägrar att ta emot ordern, är kunden inte skyldig något belopp.
5.9. Orderbekräftelsen innehåller en sammanfattning av de köpta produkternas viktigaste egenskaper, pris, betalningssätt och leveranskostnader, utöver en kopia av dessa Allmänna Försäljningsvillkor.
5.10. Risken för förlust av, eller skada på, produkten överförs till kunden i det ögonblick då denne (eller en tredje part, som utsetts av densamme) får produkten i sin ägo. Produktens ägorätt överförs inte till kunden, förrän inköpspriset till fullo erlagts.
6. Betalningsprocedurer
6.1. Kunden kan utföra betalning av de produkter, som anges i ordern, samt försändningskostnaderna, genom Paypal eller med kreditkort.
6.2. Safilo accepterar betalningar utförda genom Paypal eller med följande kreditkort: Visa, MasterCard, American Express.  
6.3. Debitering för transaktioner på kundens kreditkort kommer endast att utföras efter att:
(i) kreditkortsuppgifterna verifierats;
(ii) auktorisation för debitering erhållits från det företag, som utfärdat det kreditkort, som använts av kunden och;
(iii) Bekräftelsen om utförd försändelse (så som definieras nedan) skickats till kunden  
6.4 Om, av vilken anledning som helst, inom en tidsfrist på 10 (tio) arbetsdagar från ordern, det inte varit möjligt att debitera det belopp, som ska betalas av kunden, på hans/hennes kreditkort, går det inte att fullfölja avtalet och ordern ska betraktas som annullerad.

7. Transport och leverans
7.1. Produkterna kommer attt levereras till den adress, som kunden angett i ordern.Vid leverans ska Kunden (eller hans/hennes befullmäktigade person) bekräfta mottagande med sin underskrift. Inga leveranser utförs till postfack.
7.2 Safilo verifierar, inom 2 (två) arbetsdagar, produkternas eventuella otillgänglighet, trots regelbundna och noggranna verifieringar från Safilos sida, eller händelser av force majuere, som förhindrar korrekt utförande av ordern. I dessa fall kontaktar Safilo kunden som, efter eget omdöme, kan komma överens med Safilo om andra sätt attt utföra ordern eller avstå från densamma. Om kunden avstår från ordern, kommer inget belopp att debiteras kunden från Safilos sida.
7.3. För varje order kommer Safilo att utfärda ett särskilt inköpskvitto, som skickas till kunden med e-post. Inköpskvittot utfärdas baserat på den information, som tillhandahållits av kunden vid ordertillfället. Inga variationer av inköpskvittot är tillåtna, efter att det har utfärdats.
7.4. Leveranskostnaderna tillkommer kunden, om inget annan anges i orderformuläret, och dessa anges separat i orderformuläret.
7.5. De inköpta produkterna levereras genom en speditionsfirma, som valts ut av Safilo (i det följande “Speditionsfirma”) från måndag till fredag med undantag för helgdagar, samt lokala eller nationella fester.
Leveranserna utförs inom en standardtid på 3-5 (tre-fem) arbetsdagar och, i vilket fall som helst, ej över 30 (trettio) dagar från orderbekräftelsen (förutom i fall av force majeure eller oförutsebara omständigheter, så som de som normalt vidkänns i gällande tillämpliga lagar, inklusive, t.ex. strejker, ogynnsamma väderförhållanden, fel på datorsystem eller blockering av telekommunikationer eller andra extraordinära omständigheter utanför Safilos kontroll.
Kunden kan följa försändelsen med hjälp av en länk, som tillhandahållits av Safilo i e-postbekräftelsen, vad den utförda försändelsen beträffar. Om ytterligare information eller support skulle behövas, kan kunden kontakta Safilos Kundtjänst med hjälp av det särskilda formuläret on-line
7.6. Kunden (eller hans/hennes befullmäktigade) ska, vid leverans från speditionsfirmans sida,  kontrollera följande:
(i) att antalet levererade kollin motsvarar det antal, som anges i följesedeln; och
(ii) att emballaget och de tillhörande sigillen är hela, oskadade, inte våta eller manipulerade på något sätt.
Eventuella skador på emballaget och/eller produkten, eller avsaknad av överensstämmelse mellan antalet kollin eller med anvisningarna, ska omedelbart anmälas skriftligt på speditionsfirmans följesedel.
8. Bekräftelse av utförd försändelse samt leverans
8.1. Safilo skickar en e-postbekräftelse av utförd försändelse till kunden, efter att produkterna skickats (bekräftelse av utförd försändelse).
9. Ångerrätt
9.1. Kunden har rätt att häva avtalet, utan att specificera anledningen, inom 14 (fjorton) dagar från det datum då produkten levererats  till densamme (eller till en av honom/henne utsedd tredje part, som auktoriserats att ta emot leveransen).
9.2. Om kunden utövar sin ångerrätt, ska han/hon skicka tillbaka produkten hel, oanvänd och oskadad, tillsammans med eventuella accessoarer, originalförpackningen, inköpskvittot och bruksanvisningarna.
Safilo reserverar sig rätten att vägra att ta emot produkter, som visar sig vara skadade, ofullständiga, fördärvade, manipulerade och/eller slitna p.g.a. användning. Safilo reserverar sig dessutom rätten att vägra ta emot produkter, som skickats tillbaka senare än 14 (fjorton) dagar efter meddelande om avtalets hävande.
Vad beträffar återförsändelse ombeds kunden kontakta Safilos Kundtjänst, med hjälp av det särskilda formuläret on-line, och tillhandahålla ordernummer och inköpskvitto. Kundtjänst meddelar sen kunden ett auktorisationsnummer för återförsändelse för den tekniska hanteringen av ärendet.   
9.3. Hantering av återförsändelsen ska betalas av kunden. I detta syfte rekommenderar Safilo att kunden, för återförsändelse, väljer en speditionsfirma, som kan monitorera och spåra försändelsen. Safrilo ansvarar inte för förlorade försändelser eller skador på produkten, som beror på kundens val av speditionsfirma.
9.4. Ångerrätten kan lätt utövas genom ifyllnad av det därtill avsedda formuläret on-line och genom elektronisk återsändelse av förfrågan .
Kunden har all rätt att skicka meddelande om hävande med angivelse av alla nödvändiga uppgifter
9.5. Inom 14 (fjorton) dagar efter meddelande om hävande, i överensstämmelse med art. 9.4, ska kunden skicka tillbaka den inköpta produkten till Safilo pä följande adress; Safilo S.p.A., via Settima Strada 15, 35129 Padova, Italia
9.6. Safilo kommer att, till fullo och utan dröjsmål, betala tillbaka det belopp, som kunden inbetalt, inklusive eventuella standardleveranskostnader, inom 14 (fjorton) dagar från meddelande om hävande i överensstämmelse med artikel 9.4.
Utan att det påverkar vad som anges i art. 9.2, reserverar sig Safilo rätten att låta återbetalningen anstå, tills produkten returnerats och dess integritet verifierats.
9.7. Återbetalningen kommer att utföras av Safilo med samma betalningsmetoder, som använts av kunden för den ursprungliga transaktionen
10. Rättsliga garantier
10.1. Om produkten skulle uppvisa något tillverkningsfel, eller, hur som helst, en förmodad brist på överensstämmelse, ska kunden omedelbart kontakta Safilo.  Även i detta syfte finns det ett formulär tillgängligt on-line
10.2. Produkterna är täckta av tillämpliga rättsliga garantier mot defekter (inklusive tillämpliga nationella rättsliga garantier mot produkternas eventuella dolda fel, som härstammar från fel i material eller  tillverkningsprocess och som gör att produkterna inte kan användas i det syfte som överenskommits) samt mot de brister i överensstämmelse, som förutsetts i Direktiv 99/44/EG och tillhörande nationellt införlivade förordningar, utöver andra bindande bestämmelser enligt nationell rätt, där dessa är tillämpliga.
Framför allt informeras kunden om att han/hon har rätt att erhålla återställande av produktens överensstämmelse genom byte av produkten (i de fall och enligt de villkor, som anges i tillämpliga lagar) utan någon kostnad för honom/henne.
Om någon av dessa åtgärder skulle misslyckas (enligt vad som föreskrivs i lagen) kan kunden erhålla en betydande prisnedsättning eller häva kontraktet.
Kunden förlorar dessa rättigheter om han/hon inte anmäler bristen på överensstämmelse till Safilo inom 2 (två) månader från det datum då han/hon upptäckt denna brist på överensstämmelse (eller inom andra tidsfrister, som förutetts i tillämpliga lagar), om inte andra bestämmelser i nationell lagstiftning förutser något annat (t.ex. i Tyskland kan kunden anmäla brist på överenstämmelse tilll Safilo när som helst inom en tidsfrist på två år från garantins tillämplighet).
Garantin tillämpas om bristen på överensstämmelse uppträder inom två år från leverans av produkten.
11. Immateriella rättigheter
11.1. Varumärket “Plolaroid", precis som de utmärkande kännetecken, som produkter, tillhörande accessoarer och/eller emballage uppvisar, oavsett om de registrerats eller ej, precis som alla illustrationer, bilder och loggor, som skyddas av upphovsrätt samt, generellt, alla de immateriella rättigheter, som rör produkterna, är och förblir Safilogruppens exklusiva egendom.
Safilo och/eller andra företag i Safilogruppen, äger alla rättigheter vad beträffar val, organisation och hantering av Safilos material, utöver rättigheterna till texter, ritningar, bilder, grafik och annat material, som finns på webbplatsen.
Ej auktoriserad användning av vilket registrerat varumärke som helst, som rör produkterna eller som visas på webbplasten, är absolut förbjuden.
Webbplatsen, inklusive allt material, är skyddad på global nivå av de lagar, som är tillämpliga från gång till gång, vad beträffar immateriella rättigheter och regler för användning av desamma, både om det finns eller inte finns en uppgift om dessa rättigheter till material på webbplatsen
12. Tillämpliga lagar och behörig domstol
12.1. Dessa Allmänna Villkor och, följaktligen, de avtal som ingåtts med kunden, regleras av italiensk lagstiftning (inklusive Lagdekret nr. 206/2005, “Konsumtionslagen” och framför allt Kapitel I i Avdelning III som rör konsumenternas rättigheter vad avtal beträffar), med undantag för vad som förutsetts i art. 6 avs. II i Förordningen (EG) nr. 592/2008, utfärdad av Europaparlamentet, samt av Rådet av den 17:e juni 2008 (Rom) och andra föreskrifter i internationell privaträtt, som påtvingar tillämpling av Kundlagen i den mån som dessa inte avviker från dessa Allmänna Villkor.
12.2. Eventuella kontroverser, som skulle kunna uppstå rörande tolkning, giltighet och/eller tillämpning av dessa Allmänna Villkor, kommer att hänvisas till domarens exklusiva kompetens i kundens hemort, så som angetts i orderformuläret.

13. Kontakter
13.1. För ytterligare information om webbplatsen eller om procedurerna för inköp on-line, kan kunden kontakta Safilos Kundtjänst med hjälp av det därtill avsedda formuläret on-line.  eller skriva till följande address:
Safilo S.p.A.
Via Settima Strada 15
35129 Padova
C.A.: Customer Service
14. Specifikt godkännande
14.1.     Kunden godkänner särskilt, efter att ha granskat dem, klausulerna i följande artiklar: artikel 3 – Information om produkterna samt tillgänglighet; artikel 5 – Inköpsprocedurer; artikel 7 – Transport och leverans; artikel 12 – tillämpliga lagar och behörig domstol.