Rücksendungen und Garantie

 

Rückgabe- und widerrufsbelehrung

Sehr geehrte/r Kunde/in,
sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie binnen 14 Tagen ab Lieferdatum die Möglichkeit uns Ihre Absicht der Produktrückgabe mitzuteilen.
 
Wie können Sie ihr erworbenes Produkt zurückgeben?
 
Bitte vervollständigen Sie das Formular unter folgendem Link. Unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren und Ihnen die notwendigen Anweisungen zum Verlauf der Produktrückgabe mitteilen.
Zwischenzeitlich bitten wir Sie sicherzustellen, dass die Produkte mitsamt dem Kaufbeleg, der Originalverpackung, den Benutzerhandbüchern und dem Zubehör in ihrem Ursprungszustand zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie verantwortlich sind für jegliche Wertminderung der Produkte, die sich aus einer anderen als der sachgemäßen Handhabung ergibt, die zur Überprüfung des Inhalts, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendig wäre.
Aus der Rücksendung der Produkte entstehende direkte Kosten sind von Ihnen selbst zu tragen. 
 
Wann und wie bekomme den Kaufpreis rückerstattet?
 
Sie bekommen binnen 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs den Kaufpreis rückerstattet. Safilo behält sich das Recht vor die Rückerstattung solange aufzuschieben, bis die Produkte retourniert sind und überprüft wurde, dass sich diese in ihrem Ursprungszustand befinden. Sie erhalten eine Bestätigungsemail sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattungsmethode entspricht der ursprünglichen Zahlungsmethode, jedenfalls entstehen Ihnen als Folge der Rückerstattung keine Kosten.
Polaroideyewear.com akzeptiert nur Rücksendungen von Produkten, die ausschließlich über diese Webseite erworben wurden. Die in autorisierten Safilo-Geschäftsfilialen erworbenen Produkte können ausschließlich in diesen Filialen zurückgegeben werden. 
Für nähere Informationen zum Widerrufsrecht lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welchen Sie vor dem Erwerb von Polaroid-Produkten ausdrücklichen zustimmen müssen.
 
 

Informationen zur gewährleistung

Sehr geehrte/r Kunde/in,
Safilo ermöglicht Ihnen die Geltendmachung der Gewährleistung für alle Material- oder Herstellungsmängel, die innerhalb von 2 Jahren ab dem entsprechenden Lieferdatum gemeldet werden, gemäß der Richtlinie 99/44/EG, dem nationalen Gesetz zur Richtlinienumsetzung und den anwendbaren zwingenden Rechtsvorschriften.
Für nähere Informationen bezüglich der Gewährleistung lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welchen Sie vor dem Erwerb von Polaroid-Produkten ausdrücklichen zustimmen müssen.
Produktmängel können Sie durch Vervollständigung des Formulars melden, welches unter folgendem Link verfügbar ist.
Unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren und Ihnen die notwendigen Anweisungen zum Verlauf der Produktrückgabe mitteilen.
Nach Rückerhalt Ihres Produkts wird Safilo Ihnen dieses durch ein neues ersetzen. Kann Ihr Produkt nicht ersetzt werden, erhalten Sie den vollen Kaufpreis sowie mögliche anfallende Versandkosten zurück.
Es können nur Produkte zurückgesendet werden, die ausschließlich im Onlinehandel über die Websites www.polaroideyewear.com erworben wurden. Wenn Sie Ihr Produkt in einer autorisierten Safilo-Geschäftsfiliale erworben haben, kontaktieren Sie bitte diese Geschäftsfiliale um Ihre Rechte im Rahmen der Gewährleistung geltend zu machen.
 
Wie kann ich mein Recht auf Gewährleistung ausüben?
 
Die Ausübung der Gewährleistung geht ganz einfach! Befolgen Sie lediglich diese Schritte:
-  Bitte informieren Sie uns über: die Bestellnummer und den Kaufbeleg.
-  Vervollständigen Sie für unseren Savio-Kundenservice das Onlineformular mit einer Beschreibung des Produktmangels. Bitte fügen Sie Bilder des Produkts bei, da diese zur Feststellung des Mangels sehr nützlich sind.
-  Bitte verpacken Sie die Produkte (vorzugsweise in die Originalverpackung, gemeinsam mit allen mitgelieferten Benutzerhandbüchern und dem Zubehör) und legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei. Wir bitten Sie das Ihnen vom Kundenservice zugesandte Rücksende-Etikett auf die Verpackung anzubringen.
 
Was passiert mit meiner Rücksendung?
 
Die rückgesandten Produkte werden von der Abteilung für Qualitätskontrolle begutachtet. Sobald ein Mangel festgestellt wird haben Sie das Recht auf Ersatz des Produkts, sofern eines verfügbar ist. Ist das neue Produkt nicht verfügbar erhalten Sie der Kaufpreis zurück.
Die Gewährleistung umfasst keine Mängel, die sich ergeben aus:
 
-  einem nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts und/oder bei Nutzung des Produkts in einer anderen als in der Bedienungs- und Wartungsanleitung vorgesehenen Weise,
-  Änderungen, Reparaturen oder unerlaubten Veränderungen oder  
-  von außen einwirkenden Ursachen wie Stürze, Stöße, Aufschläge und Kratzer, etc.
 
In jedem Fall wird sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzten.