FAQ

Service und Lieferung

Wie kann ich eine Sendeverfolgung des Pakets starten? In der Versandbestätigungsemail, ersehen Sie  die Tracking-Nummer, mit der Sie, die Lieferung auf der Website https://www.ups.com/tracking/tracking.html. verfolgen können. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was passiert, wenn ich die Bestellbestätigung nicht erhalten habe? Die E-Mail wird automatisch, nach Auftragsbestätigung, geschickt.  Falls der Kunde keine E-mail erhält, bedeutet dies,  daß die Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde oder daß die Produkte nicht erhältlich sind . Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Welche Länder werden beliefert? Versenden Sie auch im Ausland? Unsere Produkte werden nach Italien (außer Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Spanien (außer der kanarischen Inseln, Melilla, Ceuta und Gibraltar), Frankreich (außer Korsika und DOM TOM), Deutschland, Dänemark (außer Faroer), Schweden, Finnland (außer Aaland) und Großbritannien (außer Channel Island) geliefert. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
 
Wie ist die durchschnittliche Lieferzeit der Ware? Standardlieferungen erfolgen innerhalb von 3-5 Tagen nach Auftragsbestätigung, unter Vorbehalt. Sie können Ihre Lieferung mit die Trackingnummer, die Sie in der E-Mailbestätigung ersehen,  verfolgen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier. 
 
 
Bei erfolgter Zustellung, bin ich verpflichtet die Bestellung zu behalten? Kann ich die Annahme unverbindlich akzeptieren oder verweigern? Sie können das Paket mit Vorbehalt annehmen, und innerhalb 14 Tagen, nach Zustellung, zurücksenden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier.
Wie kann ich den Kundensevice kontaktieren? Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Online-Formular am Ende der Webseite. Wir werden uns mit Ihnen schnellsmöglich in Verbindung setzen.  
 

Preise und Richtlinien

Wie viel kostet der Versand und Transport? Ab einem Bestellwert von 65 € ist der Versand in allen Ländern kostenfrei, andernfalls betragen die Versandkosten 7 €. Weitere Informationen finden Sie unter hier.
Ist mein Versand versichert? Unsere Lieferungen sind versichert. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Zahlungen

Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte? und PayPal-Zahlungen? Nach Überprüfung der Kartendaten, autorisiert die Emissionsgesellschaft die Abbuchung und Sie erhalten die Auftragsbestätigung per E-mail. Wenn nach 10 Tagen ab der Berstellung, der Betrag nicht abgebucht  werden kann, wird die Bestellung storniert. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 
 
Welche Sicherheitsvorkehrungen sind vorgesehen? Sind Zahlungs- und personenbezogen Daten sicher? Ihre persönlichen Daten und die Ihrer Kreditkarte werden im System der Polaroideyewear seite nur während der Bestellung gespeichert. Diese werden, im Nachhinein, gelöscht.  Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
 

Rückgaberecht (keine Garantie)

Wie funktioniert das Widerrufsrecht? Sie können Ihr Widerrufsrecht, innerhalb 14 Tagen ab Zustellung ohne jeglichen Grund, ausüben. Bitte informieren Sie umgehend den Kundenservice über die Entscheidung, füllen Sie das entsprechende Online-Formular und senden Sie anschliessend das Produkt zurück. Die Retourenversandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Die Kosten des Produkts und die anfänglichen Versandkosten werden innerhalb von 15 Tagen vollständig erstattet. Für weitere Informationen klicken Sie hier klicken.
Wie wird der Betrag der Rücksendung erstattet? Die Produkt- und die Transportkosten werden mit der gleichen Zahlungsmodalität zurückerstattet,  wie bei der Bestellung.
 
Kann man eine Retoure einschicken, sei es um eine komplette Rückerstattung zu bekommen als auch den Austausch des Produktes? Sie können das Produkt retournieren, wenn es noch in der Garantiezeit ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Der Kundenservice wird die Annahme der Rücksendung bestätigen und den gesamten Betrag zurückerstatten oder, im Einzelfall, falls Möglich, ein Produktaustausch vorschlagen. 
 
 
Was muss ich tun um mein Produkt zurückzugeben? Was passiert, wenn ich die Original Hülle oder Verpackung verloren habe? Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über diesen Link zum Onlineformular. Bitte geben Sie ihren Vor- und Nachnamen, sowie die Bestellnummer und ihre Adresse ein.
Beachten Sie bitte, dass das Produkt intakt, nicht benutzt und mit vollständigen Zubehör zurückgesendet werden muss. Bitte senden Sie es in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung und Anleitung zurück. 
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Produktauswahl

Welche Produkte sind online verfügbar? Die Produkte, die Sie auf der Website finden, sind eine Auswahl der Produkte, die in den Geschäften erhältlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter hier.
Was ist der Unterschied zwischen Antireflex- oder polarisierte Gläser? Die Antireflex- und polarisierte Gläser haben unterschiedliche Merkmale.Die Antireflexgläser reduzieren den Widerschein, der aus der reflektierenden Oberfläche entsteht um eine klare Sicht zu verschaffen. Die polarisierenden Gläser verringern den Widerschein, der durch den Lichtreflex aus der reflektierenden Oberfläche, unter bestimmten Umweltbedingungen, entsteht. Weitere Informationen unter hier.
Welche Gläser sind für deine Brille verfügbar? Sie können unsere verfügbares Angebot an Farben und Kollektionen in unserem Online Katalog. Ersatzteile können Sie in unseren Shops finden. Sie können den nächsten Shop im Shop Lokator nachschauen.
Ist es möglich, Korrektionsgläser zu kaufen? Das ist leider nicht möglich,  alle Brillen werden nur mit Demoscheiben verkauft. Mit Hilfe des Store-Locators können Sie einen Optiker in Ihrer Nähe finden.
Wie kann erkennen, dass die Produkte die ich erhalten Authentisch sind? Alle Produkte, die über unsere Website gekauft werden sind authentisch. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier.
 

Technischen

Welchen UV-Schutz bieten Polaroid-Brillen? Der UV-Schutzfaktor unserer Gläser wird auf der Grundlage internationaler Parameter festgelegt. Den Schutzfaktor finden Sie auf der Innenseite des Bügelendes aufgedruckt oder auf dem Begleitinformationsschreiben in der Verpackung.
 
 
Welche optische Leistung bieten Ihre Produkte? Alle unsere Sonnenbrillen haben einen 100% UVA- und UVB-Schutz gemäß den internationalen Schutzstandards gegen Sonneneinstrahlung. Der Grad des Schutzes variiert von einem sehr begrenzten Schutz (Kategorie 0) bis zu einem totalen Schutz (Kategorie 4) und ist auf der Innenseite der Bügel und im Informationsblatt angegeben.
Wo finde ich Anweisungen für die korrekte Verwendung des Produkts? Was ist die richtige Pflege und Wartung, um das Produkt am besten zu erhalten? Unsere Gläser müssen bei einer Temperatur zwischen -10 ° C und +35 ° C aufbewahrt werden, um Sonneneinstrahlung in geschlossenen Räumen zu vermeiden. Wenn die Sonnenbrille ruiniert wird ist es empfohlen die Gläser durch Originalersatzteile zu ersetzen. Verwenden Sie zum Reinigen ein feuchtes Tuch und ein normales, neutrales Reinigungsmittel, wobei Sie darauf achten, sie mit einem weichen und sauberen Tuch zu trocknen, wobei auf Lösungsmittel und aggressive chemische Reinigungsmittel zu achten ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

Garantie

Was kann ich tun, wenn meine Brille defekt ist? Wenn die Brille online auf der Seite: polaroideyewear.com gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte zunächst den Kundenservice über das entsprechende Online-Formular, das Sie hier finden. Nach Eingang Ihrer Anfrage, füllen Sie das Formular für die Garantie aus, geben SIe bitte Ihren Namen, Vornamen, Adresse, Postleitzahl an und fügen Sie ein Foto des defekten Produkts bei. Der Kundenservice wird Ihnen   ein Etikett zusenden, welches auf der Außenseite des Rücksendepakets angebracht werden muss. Sie können das Paket von UPS direkt von zu Hause abholen lassen oder es an einer UPS-Sammelstelle abgeben. Weitere Informationen unter hier.
 
Kann ich die Retoure mit einem anderen Spediteur, als UPS, verschicken? Selbstverständlich können Sie die Rücksendung auch mit einem anderen Spediteur durchführen, aber die Transportkosten fallen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, einen Spediteur auszuwählen, der einen Paketverfolgungsservice anbietet, im Falle eines Verlustes. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 
 
 
 

Preis

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer? Die Preise, die auf unserer Website angezeigt werden, beinhalten Mehrwertsteuer gemäß dem jeweiligen Referenzland. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den Link .
 

Kein Kaufbeleg / Bestellnummer

Was passiert, wenn die Brille defekt ist, aber ich den Kaufbeleg (oder die Rechnung) nicht finden kann? Wir kümmern uns wirklich um Qualität und um die Zufriedenheit unserer Kunden. Leider ist die Quittung (oder Rechnung) unerlässlich, um von der Garantiedeckung profitieren zu können. Für weitere Informationen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.